联系我们：多种渠道快速响应
传奇私服帝王致力于为玩家和服务器运营方提供高效、透明的沟通渠道。无论你是玩家需要投诉服务器、咨询排行榜规则，还是运营方希望提交服务器收录申请，都可以通过以下方式联系我们。平台承诺：玩家投诉类信息24小时内响应，服务器收录申请48小时内完成初审，商务合作类信息72小时内回复。
玩家服务邮箱
[email protected] — 用于玩家投诉、评分申诉、排行榜规则咨询、账号问题处理。请在邮件标题中注明"玩家投诉+服务器名称"或"账号问题+注册手机号"，以便快速分派。
服务器收录申请邮箱
[email protected] — 用于服务器运营方提交新开服收录申请。请提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路信息、爆率说明、充值比例、客服联系方式。初审通过后，平台将进行连通性测试与爆率抽样。
商务合作邮箱
[email protected] — 用于广告合作、品牌推广、数据接口对接等商务事宜。请在邮件中说明合作类型、预算范围、预期周期，我们会在72小时内回复。
在线客服
平台网页版右下角设有在线客服入口，工作时间内平均响应时间3-5分钟。App端在"我的—在线客服"中可直接发起会话。在线客服可处理即时性问题，如排行榜数据异常、App使用故障等。
玩家社区
平台设有玩家交流社区，玩家可在社区中发帖讨论服务器体验、分享攻略、曝光不良服务器。社区版主由资深玩家担任，每日巡查，违规内容2小时内处理。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00-23:00 | 3-5分钟内首次响应 |
| 玩家投诉邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内处理并回复 |
| 服务器收录申请 | 7×24小时接收 | 48小时内完成初审 |
| 商务合作 | 工作日 09:00-18:00 | 72小时内回复 |
| 紧急故障（App/网站） | 7×24小时 | 2小时内技术响应 |
| 社区违规举报 | 7×24小时接收 | 2小时内处理 |
节假日期间，在线客服可能调整为10:00-20:00，但邮箱与投诉通道保持7×24小时接收。重大节假日（春节、国庆）前，平台会提前发布服务时间调整公告。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责玩家投诉、评分申诉、账号问题、排行榜规则咨询。联系方式：[email protected]。若涉及充值纠纷，请提供充值截图、订单号、服务器名称、角色名，以便我们协调处理。
服务器评测部
负责服务器收录审核、存活监测、爆率抽样、排行榜算法维护。联系方式：[email protected]。运营方提交申请后，评测部会在48小时内完成初审，初审通过后进入7天监测期，监测通过方可正式收录。
技术运维部
负责网站与App的技术故障处理、数据接口维护、安全防护。若你发现网站无法访问、App崩溃、数据异常等技术问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上问题截图与设备信息。
商务合作部
负责广告合作、品牌推广、数据接口对接。联系方式：[email protected]。我们接受品牌广告、服务器推广位、数据合作等多种合作形式，但所有付费内容均会明确标注"推广"标识，不与自然排行榜混淆。
常见问题与快速解答
Q1：我投诉的服务器多久会被处理？
玩家投诉类信息承诺24小时内处理。若涉及虚假宣传、恶意关服等严重问题，平台会优先处理，最快2小时内下架涉事服务器并公示。处理结果会通过邮件或App通知反馈。
Q2：我的服务器想上排行榜，需要付费吗？
不需要。服务器收录与排行榜排序均为免费。平台仅对"推广位"收取费用，且推广位有明确标识，不影响自然排行榜排序。任何声称"付费即可上排行榜"的行为均非官方渠道，请勿轻信。
Q3：为什么我提交的服务器收录申请被拒绝了？
常见拒绝原因包括：开服时间不足7天、连通性测试不通过、爆率宣传与实际抽样差异过大、存在玩家投诉未处理、充值比例不透明等。具体原因会在回复邮件中说明，运营方可整改后重新提交。
Q4：如何举报社区中的违规内容？
在社区帖子右上角点击"举报"按钮，选择违规类型（广告、辱骂、虚假信息等），提交后版主会在2小时内处理。若举报未及时处理，可发送邮件至 [email protected] 进行二次举报。
Q5：App出现故障怎么办？
请先尝试重启App或重新安装。若问题依旧，请发送邮件至 [email protected]，附上手机型号、系统版本、App版本号、故障截图。技术运维部会在2小时内响应，重大故障会通过官网公告同步进展。